मल्टी-लेवल मार्केटिंग (एमएलएम), जिसे नेटवर्क मार्केटिंग या पिरामिड सेलिंग भी कहा जाता है, उत्पादों या सेवाओं की बिक्री के लिए एक विवादास्पद मार्केटिंग रणनीति है जिसमें एमएलएम का राजस्व कंपनी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाले गैर-वेतनभोगी कार्यबल से प्राप्त होती है, जबकि प्रतिभागियों की कमाई पिरामिड-आकार या बाइनरी मुआवजा आयोग प्रणाली से प्राप्त होती है।
बहु-स्तरीय विपणन में, मुआवजा योजना आमतौर पर प्रतिभागियों को दो संभावित राजस्व धाराओं से भुगतान करती है। पहला उत्पाद या सेवा को सीधे बेचने से प्राप्त बिक्री कमीशन पर आधारित है; दूसरे का भुगतान अन्य विक्रेताओं द्वारा की गई थोक खरीद के आधार पर कमीशन से किया जाता है, जिन्हें प्रतिभागी ने उत्पाद बेचने के लिए भी भर्ती किया है। एमएलएम कंपनियों के संगठनात्मक पदानुक्रम में, भर्ती किए गए प्रतिभागियों (साथ ही जिन्हें भर्ती करने वाले भर्ती करते हैं) को किसी के डाउनलाइन वितरक के रूप में जाना जाता है।
इसलिए, एमएलएम सेल्सपर्सन से अपेक्षा की जाती है कि वे रिलेशनशिप रेफरल और वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग के माध्यम से अंतिम-उपयोगकर्ता खुदरा उपभोक्ताओं को सीधे उत्पाद बेचें, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्हें कंपनी की वितरण श्रृंखला में साथी सेल्सपर्सन के रूप में शामिल होने के लिए दूसरों को भर्ती करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि वे ऐसा कर सकें। डाउनलाइन वितरक बनें।[1][8] संघीय व्यापार आयोग की वेबसाइट पर प्रकाशित संयुक्त राज्य अमेरिका में 350 एमएलएम कंपनियों के बिजनेस मॉडल का अध्ययन करने वाली एक रिपोर्ट के अनुसार, एमएलएम कंपनियों में शामिल होने वाले कम से कम 99% लोग पैसा खो देते हैं।[9][10] बहरहाल, एमएलएम कंपनियां काम करती हैं क्योंकि डाउनलाइन प्रतिभागियों को इस विश्वास पर कायम रहने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है कि वे बड़े रिटर्न हासिल कर सकते हैं, जबकि इसकी सांख्यिकीय असंभवता पर जोर नहीं दिया जाता है। एमएलएम कंपनियों को पारंपरिक पिरामिड योजना के केवल एक रूपांतर के रूप में कुछ न्यायालयों में अवैध बना दिया गया है या अन्यथा सख्ती से विनियमित किया गया है
Terminology(शब्दावली)-
मल्टी-लेवल मार्केटिंग को “पिरामिड सेलिंग”, “नेटवर्क मार्केटिंग”, और “रेफ़रल मार्केटिंग” के रूप में भी जाना जाता है।
Business Model(व्यापार मॉडल)-
Setup(स्थापित करना)-
स्वतंत्र गैर-वेतनभोगी प्रतिभागी, जिन्हें वितरक कहा जाता है (जिन्हें “सहयोगी”, “स्वतंत्र व्यवसाय स्वामी”, “स्वतंत्र एजेंट” आदि कहा जाता है), कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को वितरित करने के लिए अधिकृत हैं। उन्हें बहु-स्तरीय विपणन क्षतिपूर्ति योजना के माध्यम से ग्राहकों से अपने स्वयं के तत्काल खुदरा लाभ और कंपनी से कमीशन से सम्मानित किया जाता है, न कि डाउनलाइन से, जो उनके स्वयं के बिक्री प्रयासों के साथ-साथ उनके डाउनलाइन संगठन के माध्यम से बेचे गए उत्पादों की मात्रा पर आधारित है। .
स्वतंत्र वितरक या तो एक सक्रिय उपभोक्ता नेटवर्क का निर्माण करके अपने संगठन का विकास करते हैं, जो कंपनी से सीधे खरीदारी करते हैं, या स्वतंत्र वितरकों की एक डाउनलाइन की भर्ती करके जो उपभोक्ता नेटवर्क आधार भी बनाते हैं, जिससे समग्र संगठन का विस्तार होता है।
इन चक्रों से भर्ती किए गए लोगों की संयुक्त संख्या बिक्री बल है जिसे विक्रेता की “डाउनलाइन” कहा जाता है। यह “डाउनलाइन” एमएलएम की मुआवजे की बहु-स्तरीय संरचना में पिरामिड है
Participants(प्रतिभागियों)-
एमएलएम प्रतिभागियों का भारी बहुमत या तो नगण्य या शून्य शुद्ध लाभ पर भाग लेता है। 27 एमएलएम योजनाओं के एक अध्ययन में पाया गया कि औसतन 99.6% प्रतिभागियों ने पैसा खो दिया। वास्तव में, प्रतिभागियों के सबसे बड़े अनुपात को शुद्ध घाटे पर काम करना चाहिए (खर्चों में कटौती के बाद) ताकि एमएलएम पिरामिड के ऊपरी स्तर के कुछ व्यक्ति अपनी महत्वपूर्ण कमाई प्राप्त कर सकें। इसके बाद एमएलएम कंपनी द्वारा अन्य सभी प्रतिभागियों को लगातार वित्तीय घाटे में उनकी निरंतर भागीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए कमाई पर जोर दिया जाता है
Companies(कंपनी)-
कई एमएलएम कंपनियां वार्षिक राजस्व में अरबों डॉलर और वार्षिक लाभ में सैकड़ों मिलियन डॉलर उत्पन्न करती हैं। हालाँकि, मुनाफा कंपनी के अधिकांश घटक कार्यबल (एमएलएम प्रतिभागियों) के नुकसान के कारण होता है। फिर केवल कुछ लाभ को एमएलएम डिस्ट्रीब्यूटरशिप पिरामिड के शीर्ष पर व्यक्तिगत प्रतिभागियों के साथ साझा किया जाता है। कंपनी के सेमिनारों और सम्मेलनों में उन शीर्ष कुछ प्रतिभागियों की कमाई पर जोर दिया जाता है और उसका समर्थन किया जाता है, जिससे यह भ्रम पैदा होता है कि एमएलएम में भाग लेने वाले वित्तीय रूप से सफल हो सकते हैं। इसके बाद एमएलएम कंपनी द्वारा मार्जिन अर्जित करने की अवास्तविक प्रत्याशा के साथ एमएलएम में अधिक वितरकों की भर्ती करने के लिए इसका विज्ञापन किया जाता है, जो वास्तव में केवल सैद्धांतिक और सांख्यिकीय रूप से असंभव है।
यद्यपि एक एमएलएम कंपनी उन कुछ शीर्ष व्यक्तिगत प्रतिभागियों को इस बात के प्रमाण के रूप में रखती है कि एमएलएम में भागीदारी से कैसे सफलता मिल सकती है, एमएलएम व्यवसाय मॉडल अन्य सभी प्रतिभागियों के भारी बहुमत की विफलता पर निर्भर करता है, अपनी जेब से पैसा लगाने के माध्यम से। , ताकि यह एमएलएम कंपनी का राजस्व और लाभ बन सके, जिसमें से एमएलएम कंपनी एमएलएम प्रतिभागी पिरामिड के शीर्ष पर कुछ व्यक्तियों के साथ केवल एक छोटा सा हिस्सा साझा करती है। शीर्ष पर मौजूद कुछ प्रतिभागियों के अलावा, प्रतिभागी कंपनी के स्वयं के लाभ और शीर्ष कुछ व्यक्तिगत प्रतिभागियों के लाभ के लिए अपने स्वयं के वित्तीय नुकसान से अधिक कुछ नहीं प्रदान करते हैं।
Financial independence(वित्तीय स्वतंत्रता)–
अपने प्रतिभागियों और संभावित प्रतिभागियों के लिए एमएलएम कंपनियों की मुख्य बिक्री पिच एमएलएम कंपनी के उत्पाद या सेवाएं नहीं हैं। उत्पाद या सेवाएँ काफी हद तक एमएलएम मॉडल के परिधीय हैं। ” या “स्वतंत्र वितरक”।एरिक जर्मन का संस्मरण माई फादर्स ड्रीम एमवे जैसी “त्वरित अमीर बनो योजनाओं” के माध्यम से लेखक के पिता की विफलताओं का दस्तावेजीकरण करता है। यह संस्मरण बहु-स्तरीय विपणन बिक्री सिद्धांत को दर्शाता है जिसे “सपना बेचना” के रूप में जाना जाता है।
यद्यपि जोर हमेशा सफलता की संभावना और सकारात्मक जीवन परिवर्तन पर दिया जाता है जिसके परिणामस्वरूप “हो सकता है” या “हो सकता है” (नहीं “होगा” या “हो सकता है”), प्रकटीकरण बयानों में अस्वीकरण शामिल होता है कि प्रतिभागियों के रूप में, उन्हें इस पर भरोसा नहीं करना चाहिए एमएलएम प्रतिभागी पिरामिड के उच्चतम स्तरों में अन्य प्रतिभागियों की कमाई के परिणाम इस बात के संकेत के रूप में हैं कि उन्हें क्या कमाई की उम्मीद करनी चाहिए। एमएलएम कंपनियां शायद ही कभी एमएलएम में भागीदारी से विफलता की अत्यधिक संभावना, या वित्तीय नुकसान की अत्यधिक संभावना पर जोर देती हैं।
Comparisons to pyramid schemes(पिरामिड योजनाओं से तुलना)–
एमएलएम कंपनियों को चीन सहित कुछ न्यायक्षेत्रों में पारंपरिक पिरामिड योजना के एक बदलाव के रूप में अवैध बना दिया गया है। उन न्यायक्षेत्रों में जहां एमएलएम कंपनियों को अवैध नहीं बनाया गया है, कई अवैध पिरामिड योजनाएं खुद को एमएलएम व्यवसायों के रूप में पेश करने का प्रयास करती हैं। यह देखते हुए कि एमएलएम प्रतिभागियों का भारी बहुमत वास्तविक रूप से शुद्ध लाभ नहीं कमा सकता है, एक महत्वपूर्ण शुद्ध लाभ की तो बात ही छोड़ दें, बल्कि इसके बजाय वे भारी शुद्ध घाटे पर काम करते हैं, कुछ स्रोतों ने सभी एमएलएम कंपनियों को एक प्रकार की पिरामिड योजना के रूप में परिभाषित किया है, भले ही वे नहीं रहे हों विधायी क़ानूनों के माध्यम से पारंपरिक पिरामिड योजनाओं की तरह अवैध बना दिया गया।
एमएलएम कंपनियों को कंपनी के मालिकों/शेयरधारकों और प्रतिभागियों के एमएलएम पिरामिड के शीर्ष स्तर पर कुछ व्यक्तिगत प्रतिभागियों के लिए लाभ कमाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) के अनुसार, कुछ एमएलएम कंपनियां पहले से ही संकीर्ण मौजूदा कानून के तहत भी अवैध पिरामिड योजनाएं बना रही हैं, जो संगठन के सदस्यों का शोषण कर रही हैं।
एमएलएम बिजनेस मॉडल का उपयोग करने वाली कंपनियां अक्सर आलोचना और मुकदमों का विषय रही हैं। एमएलएम कंपनियों के विरुद्ध कानूनी दावों में अन्य बातों के अलावा निम्नलिखित भी शामिल हैं:
1-पारंपरिक अवैध पिरामिड योजनाओं से उनकी समानता,
2-उत्पादों या सेवाओं का मूल्य निर्धारण,
3-पर्दे के पीछे के सौदों में मिलीभगत और चालाकी, जहां एमएलएम कंपनी और कुछ व्यक्तिगत प्रतिभागियों के बीच दूसरों को नुकसान पहुंचाने के लिए गुप्त मुआवजा पैकेज बनाए जाते हैं,
4-उच्च प्रारंभिक प्रवेश लागत (विपणन किट और प्रथम उत्पादों के लिए),
5-वास्तविक बिक्री (विशेषकर गैर-प्रतिभागियों को बिक्री) से अधिक दूसरों की भर्ती पर जोर।
6-यदि सदस्यों को कंपनी के उत्पादों को खरीदने और उपयोग करने की आवश्यकता न हो तो प्रोत्साहित करना,
7-बिक्री और भर्ती लक्ष्य दोनों के रूप में व्यक्तिगत संबंधों का शोषण,
8-जटिल और अतिरंजित मुआवज़ा योजनाएँ,
9-झूठे उत्पाद दावे,
10-कंपनी या अग्रणी वितरक प्रतिभागियों द्वारा भाग लेने वाले सम्मेलनों, प्रशिक्षण कार्यक्रमों और सामग्रियों, विज्ञापन सामग्रियों आदि से बड़ी कमाई कर रहे हैं
11-पंथ-जैसी तकनीकें जिनका उपयोग कुछ समूह अपने सदस्यों के उत्साह और भक्ति को बढ़ाने के लिए करते हैं
डायरेक्ट सेलिंग बनाम नेटवर्क मार्केटिंग(Direct selling versus network marketing)-
नेटवर्क मार्केटिंग” और “मल्टी-लेवल मार्केटिंग” (एमएलएम) को लेखक डॉमिनिक ज़ार्डेल ने पर्यायवाची बताया है, साथ ही यह प्रत्यक्ष बिक्री का एक प्रकार है। कुछ स्रोत इस बात पर जोर देते हैं कि मल्टी-लेवल मार्केटिंग प्रत्यक्ष का केवल एक रूप है प्रत्यक्ष बिक्री होने के बजाय बिक्री करना। अन्य शब्द जो कभी-कभी बहु-स्तरीय विपणन का वर्णन करने के लिए उपयोग किए जाते हैं उनमें “वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग”, “इंटरैक्टिव डिस्ट्रीब्यूशन” और “रिलेशनशिप मार्केटिंग” शामिल हैं। आलोचकों ने तर्क दिया है इन और अन्य विभिन्न शब्दों और “बज़वर्ड्स” का उपयोग बहु-स्तरीय विपणन और अवैध पोंजी योजनाओं, श्रृंखला पत्रों और उपभोक्ता धोखाधड़ी घोटालों के बीच अंतर बताने का एक प्रयास है – जहां कोई भी सार्थक रूप से मौजूद नहीं है।
एमएलएम उद्योग के लिए पैरवी करने वाले समूह, डायरेक्ट सेलिंग एसोसिएशन (डीएसए) ने बताया कि 1990 में केवल 25% डीएसए सदस्यों ने एमएलएम बिजनेस मॉडल का इस्तेमाल किया था। 1999 तक यह बढ़कर 77.3% हो गया। 2009 तक, 94.2% डीएसए सदस्य एमएलएम का उपयोग कर रहे थे, जिसमें 99.6% विक्रेता और 97.1% बिक्री शामिल थी। एवन, इलेक्ट्रोलक्स, टपरवेयर और किर्बी जैसी कंपनियां मूल रूप से एकल-स्तरीय विपणन कंपनियां थीं, जो अपने सामान बेचने के लिए पारंपरिक और निर्विवाद प्रत्यक्ष बिक्री व्यवसाय मॉडल (एमएलएम से अलग) का उपयोग करती थीं। हालाँकि, बाद में उन्होंने एमएलएम कंपनियाँ बनकर बहु-स्तरीय मुआवज़ा योजनाएँ पेश कीं। डीएसए में लगभग 200 सदस्य हैं जबकि अनुमान है कि अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में 1,000 से अधिक कंपनियां बहु-स्तरीय विपणन का उपयोग कर रही हैं।
इतिहास(History)-
बहु-स्तरीय विपणन की उत्पत्ति पर अक्सर विवाद होता है, लेकिन बहु-स्तरीय विपणन शैली के व्यवसाय 1920और 1930 के दशक में अस्तित्व में थे, जैसे कैलिफोर्निया विटामिन कंपनी (जिसे बाद में न्यूट्रीलाइट नाम दिया गया) और कैलिफोर्निया परफ्यूम कंपनी (बदला हुआ नाम) “एवन उत्पाद”)
आय का स्तर(Income levels)-
कई स्रोतों ने विशिष्ट एमएलएम कंपनियों या सामान्य रूप से एमएलएम कंपनियों के आय स्तर पर टिप्पणी की है:
द टाइम्स: “सरकारी जांच से पता चला है कि ब्रिटेन में एमवे के केवल 10% एजेंट कोई लाभ कमाते हैं, दस में से एक से भी कम समूह के उत्पादों की एक भी वस्तु बेचते हैं।
एरिक शेइबेलर, एक उच्च स्तरीय “एमराल्ड” एमवे सदस्य: “यूके जस्टिस नॉरिस ने 2008 में पाया कि 33,000 की आईबीओ [स्वतंत्र व्यापार मालिकों] की आबादी में से, ‘केवल 90 ने सक्रिय रूप से अपने व्यवसाय के निर्माण की लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त आय अर्जित की। ‘ यह निवेशकों के लिए 99.7 प्रतिशत हानि दर है।
न्यूज़वीक: मोना वी के स्वयं के 2007 के आय प्रकटीकरण विवरण के आधार पर “1 प्रतिशत से भी कम लोग कमीशन के लिए योग्य थे और उनमें से केवल 10 प्रतिशत ने प्रति सप्ताह 100 डॉलर से अधिक कमाया।
बिजनेस छात्र नैतिकता पर ध्यान केंद्रित करते हैं: “संयुक्त राज्य अमेरिका में, 90% एमएलएम सदस्यों के लिए एमएलएम से औसत वार्षिक आय यूएस $5,000 से अधिक नहीं है, जो जीविकोपार्जन का पर्याप्त साधन होने से बहुत दूर है (सैन लियान लाइफ वीकली 1998)
यूएसए टुडे में कई लेख हैं:
“जबकि कमाई की संभावना कंपनी और बिक्री क्षमता के अनुसार भिन्न होती है, डीएसए का कहना है कि प्रत्यक्ष बिक्री वाले लोगों के लिए औसत वार्षिक आय $2,400 है।
15 अक्टूबर, 2010 के एक लेख में, यह कहा गया था कि फॉर्च्यून हाई-टेक मार्केटिंग नामक एमएलएम के दस्तावेजों से पता चलता है कि इसके 30 प्रतिशत प्रतिनिधि कोई पैसा नहीं कमाते हैं और शेष 70 प्रतिशत में से 54 प्रतिशत लागत से पहले केवल 93 डॉलर प्रति माह कमाते हैं। . कंपनी के खिलाफ शिकायतों के बाद टेक्सास, केंटकी, नॉर्थ डकोटा और नॉर्थ कैरोलिना के साथ मिसौरी, साउथ कैरोलिना, इलिनोइस और फ्लोरिडा के अटॉर्नी जनरल द्वारा फॉर्च्यून की जांच की जा रही थी। एफटीसी ने अंततः कहा कि फॉर्च्यून हाई-टेक मार्केटिंग एक पिरामिड योजना थी और पीड़ितों को कुल $3.7 मिलियन से अधिक के चेक भेजे जा रहे थे
10 फरवरी, 2011 के एक लेख में कहा गया है, “ज्यादातर व्यक्तियों के लिए उपभोक्ताओं को उत्पादों की सीधी बिक्री के माध्यम से बहुत सारा पैसा कमाना असंभव नहीं तो बहुत मुश्किल हो सकता है। और भर्तीकर्ता अक्सर अपने भाषणों में बड़ी रकम का जिक्र करते हैं।
“रोलैंड व्हिटसेल, एक पूर्व बिजनेस प्रोफेसर, जिन्होंने मल्टीलेवल मार्केटिंग के नुकसानों पर शोध करने और उन्हें सिखाने में 40 साल बिताए”: “आपको प्रति घंटे 1.50 डॉलर से अधिक कमाने वाले किसी व्यक्ति को ढूंढना मुश्किल होगा, (टी) वह प्राथमिक उत्पाद अवसर है। सबसे मजबूत , आज सबसे शक्तिशाली प्रेरक शक्ति झूठी आशा है।
1,049 एमएलएम विक्रेताओं के साथ किए गए 2018 सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर, बहुमत (60%) ने पांच साल की अवधि में बिक्री में औसतन $ 100 से कम कमाया, और 20% ने कभी भी एक भी बिक्री नहीं की। अधिकांश विक्रेताओं ने प्रति घंटे 70 सेंट से कम कमाया। सर्वेक्षण में शामिल लगभग 32 प्रतिशत लोगों ने अपनी एमएलएम भागीदारी को वित्तपोषित करने के लिए क्रेडिट कार्ड ऋण प्राप्त किया